Deine Mission & Herausforderung
Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden
Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene
Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig
Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter
Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum
Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen
Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung
Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien
Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention
Auf was wir uns freuen können
7+ Jahre Customer-facing-Rollen
Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden
Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)
Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills
Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks
Datengetriebene Portfoliosteuerung