About MISUMI Americas
MISUMI Americas, a division of MISUMI Group, is a leading provider of standard, configurable, and custom manufacturing solutions. By integrating a vast catalog of components with a world-class digital manufacturing platform, MISUMI Americas empowers engineers and procurement teams to accelerate innovation across the entire product lifecycle. With operations in the San Francisco Bay Area and Chicago, the company serves as a vital partner for the most innovative companies in the Americas.
Staff Strategic Program Manager — MéxicoImpacto en Este Rol
Como Staff Strategic Program Manager (SPM) en Fictiv, eres un colaborador individual de nivel principal responsable de liderar los programas de manufactura más estratégicos de la empresa en la región de México. Combinas una profunda experiencia técnica, conocimiento en cadena de suministro, excelencia operativa y liderazgo ejecutivo con clientes para guiar programas complejos desde el Desarrollo de Nuevos Productos (NPD) y la Introducción de Nuevos Productos (NPI) hasta la preparación para producción, el lanzamiento y la manufactura de alto volumen. Como titular ejecutivo de tus cuentas, construyes relaciones de confianza con los clientes mientras coordinas la ejecución interfuncional con los equipos de Ingeniería, Calidad, Cadena de Suministro, Cumplimiento, Manufactura y Comercial para cumplir de manera consistente con los objetivos de calidad, costo, cronograma y negocio.
Internamente, impulsas la ejecución estratégica liderando la definición de alcance, revisiones de stage-gate, evaluaciones de preparación para producción y la alineación interfuncional. Trabajas en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Ingeniería de Soluciones, Calidad, Operaciones, Cumplimiento y Producto para garantizar que las nuevas capacidades se lancen con un valor de negocio claro, riesgos bien definidos, ROI medible y planes de mitigación ejecutables. Como experto en la materia de la organización en ejecución de programas de manufactura y mejores prácticas operativas, influyes en decisiones a través de ingeniería, operaciones, calidad, abastecimiento, manufactura y liderazgo ejecutivo sin autoridad de gestión directa.
En el nivel Staff, tu impacto va más allá de los programas que lideras. Defines estándares, estableces procesos operativos escalables, mentorizas a otros Strategic Program Managers y moldeas la manera en que Fictiv entrega a escala mediante liderazgo técnico y buen juicio. Como multiplicador de fuerza en la trayectoria de colaborador individual, elevas la capacidad organizacional, fortaleces las alianzas con clientes, mejoras la escalabilidad operativa y provees la dirección estratégica y experiencia en la que otros se apoyan para ejecutar con éxito los programas de manufactura más complejos de la empresa.
Áreas de Responsabilidad
Lo que harás:
- Ser propietario de la relación integral con el cliente para las cuentas más estratégicas y complejas de Fictiv, fungiendo como el principal punto de contacto externo y asesor de confianza para impulsar el éxito del programa, las alianzas a largo plazo y el crecimiento de la cuenta.
- Liderar programas a lo largo del ciclo de vida completo del producto —desde el Desarrollo de Nuevos Productos (NPD) y la Introducción de Nuevos Productos (NPI) hasta la preparación para producción, el lanzamiento y el escalamiento— garantizando la alineación en alcance, cronograma, costo, calidad y objetivos del cliente.
- Impulsar la definición del alcance del programa, las revisiones de stage-gate y la ejecución interfuncional coordinando a los equipos de Ingeniería, Calidad, Cadena de Suministro, Cumplimiento, Manufactura, Producto y Comercial, mientras se identifican, gestionan y mitigan de manera proactiva los riesgos técnicos y operativos.
- Liderar el desarrollo e implementación de nuevas capacidades operativas definiendo los requisitos de negocio, evaluando el ROI y los casos de negocio, coordinando a los stakeholders interfuncionales y garantizando una ejecución exitosa con estrategias de mitigación de riesgos bien definidas.
- Fungir como el experto en la materia (SME) de la organización en ejecución de programas estratégicos y mejores prácticas operativas, influyendo en decisiones a través de Ventas, Ingeniería, Calidad, Operaciones y liderazgo ejecutivo mediante experiencia técnica, buen juicio y credibilidad.
- Establecer la gobernanza del programa mediante la gestión de hitos, el desarrollo de KPIs, reportes ejecutivos y métricas de salud del programa que permitan la toma de decisiones basada en datos y una comunicación transparente con clientes y stakeholders internos.
- Facilitar revisiones ejecutivas con clientes, evaluaciones de preparación para producción y foros de gobernanza interfuncional para impulsar la alineación en prioridades, estándares de calidad, compromisos de entrega y objetivos estratégicos.
- Identificar brechas sistémicas en los procesos y liderar iniciativas de mejora continua de alto impacto que mejoren la escalabilidad, la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y el desempeño general del negocio.
- Mentorizar y orientar a Strategic Program Managers y gerentes de programa junior como colaborador individual senior, compartiendo mejores prácticas, brindando guía en compromisos complejos con clientes y elevando la capacidad general de la función de gestión de programas.
- Mantener el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de Fictiv y contribuir a la mejora continua de los procesos de calidad y la excelencia operativa en toda la organización.
Demandas Físicas
- Capacidad para viajar el 25% del tiempo anualmente en la región y/o globalmente para visitar clientes e instalaciones de manufactura.
- Capacidad para trabajar en un escritorio durante períodos prolongados.
- Capacidad para levantar hasta 16 kg (35 libras).
Expectativas de Viaje
Viajes: 11–25%
Calificaciones, Educación y Experiencia Deseadas
- Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería de Manufactura, Ingeniería Industrial, Cadena de Suministro, Operaciones o una disciplina técnica relacionada, con más de 12 años de experiencia progresiva liderando programas técnicos complejos en desarrollo de productos, manufactura, cadena de suministro u operaciones, incluyendo la titularidad de programas estratégicos orientados al cliente desde el concepto hasta la producción.
- Experiencia demostrada liderando NPD, NPI, APQP, preparación para producción, lanzamiento de manufactura y escalamiento de producción en entornos de manufactura de alto volumen y/o alta mezcla.
- Conocimiento profundo de múltiples procesos de manufactura, incluyendo Maquinado CNC, Moldeo por Inyección, Impresión 3D, Fabricación de Lámina Metálica, Fundición a Presión, Ensamblaje u otras tecnologías de manufactura avanzada.
- Historial comprobado en la gestión de relaciones con clientes a nivel ejecutivo y como asesor de confianza en asuntos técnicos, operativos y de negocio.
- Amplia experiencia liderando iniciativas interfuncionales con equipos de Ingeniería, Calidad, Cadena de Suministro, Manufactura, Producto, Ventas y Operaciones, con capacidad demostrada para influir en resultados sin autoridad directa.
- Sólida experiencia en gestión de programas y portafolios, incluyendo gestión de alcance, gobernanza de stage-gate, gestión de riesgos, gestión del cambio, reportes ejecutivos y toma de decisiones basada en datos.
- Excelentes habilidades verbales, escritas y de presentación, con capacidad para comunicarse eficazmente con liderazgo ejecutivo, clientes, proveedores y equipos distribuidos globalmente.
- Éxito demostrado impulsando la excelencia operativa, la mejora continua y procesos de negocio escalables que mejoran los resultados del cliente y el desempeño organizacional.
- Dominio de herramientas de gestión de programas, ERP, PLM, CRM, gestión de calidad e inteligencia de negocios utilizadas para gestionar operaciones de manufactura y programas estratégicos.
Calificaciones Preferidas
- Maestría en Ingeniería, Manufactura, Cadena de Suministro, Operaciones o Administración de Empresas (MBA).
- Certificaciones profesionales como PMP, PgMP, Lean Six Sigma Green Belt o Black Belt, APICS/ASCM o equivalentes.
- Experiencia en manufactura por contrato, manufactura digital o industrias reguladas como dispositivos médicos, aeroespacial, automotriz, robótica o equipo industrial.
- Experiencia definiendo estándares operativos, desarrollando marcos escalables de gestión de programas, mentorizando gerentes de programa e influyendo en la estrategia organizacional como colaborador individual senior.
Competencias Deseadas
- Pensador estratégico con sólido sentido de negocio y financiero que equilibra los objetivos del cliente con las prioridades operativas y comerciales.
- Presencia ejecutiva con capacidad para influir en líderes senior, navegar la ambigüedad y construir alineación entre stakeholders diversos.
- Habilidades excepcionales de gestión de relaciones con clientes, negociación y resolución de conflictos, con una mentalidad orientada al cliente.
- Pensador sistémico que anticipa riesgos, identifica causas raíz y desarrolla soluciones escalables y de largo plazo para desafíos operativos complejos.
- Capacidad demostrada para liderar mediante la influencia, generar confianza entre funciones e impulsar la alineación sin autoridad de gestión directa.
- Altamente adaptable, resiliente e intelectualmente curioso, con pasión por el aprendizaje continuo, la innovación y la mejora del desempeño organizacional.
Impact In This Role
As a Staff Strategic Program Manager (SPM) at Fictiv, you are a principal-level individual contributor responsible for leading the company's most strategic manufacturing programs across the Mexico region. You combine deep technical expertise, supply chain knowledge, operational excellence, and executive-level customer leadership to guide complex programs from New Product Development (NPD) and New Product Introduction (NPI) through production readiness, launch, and high-volume manufacturing. As the executive owner of your accounts, you build trusted customer relationships while orchestrating cross-functional execution across Engineering, Quality, Supply Chain, Fulfillment, Manufacturing, and Commercial teams to consistently deliver on quality, cost, schedule, and business objectives.
Internally, you drive strategic execution by leading scope definition, stage-gate reviews, production readiness assessments, and cross-functional alignment. You partner closely with Sales, Solutions Engineering, Quality, Operations, Fulfillment, and Product teams to ensure new capabilities are launched with clear business value, well-defined risks, measurable ROI, and executable mitigation plans. As the organization's subject matter expert on manufacturing program execution and operational best practices, you influence decisions across engineering, operations, quality, sourcing, manufacturing, and executive leadership without direct management authority.
At the Staff level, your impact extends beyond the programs you lead. You define standards, establish scalable operating processes, mentor fellow Strategic Program Managers, and shape how Fictiv delivers at scale through technical leadership and sound judgment. As a force multiplier on the individual contributor track, you elevate organizational capability, strengthen customer partnerships, improve operational scalability, and provide the strategic direction and expertise that others rely on to successfully execute the company's most complex manufacturing programs.
Areas of Responsibility
What You Will Be Doing:
- Own the end-to-end customer relationship for Fictiv's most strategic and complex accounts, serving as the primary external point of contact and trusted advisor to drive program success, long-term partnerships, and account growth.
- Lead programs across the full product lifecycle—from New Product Development (NPD) and New Product Introduction (NPI) through production readiness, launch, and scaling—ensuring alignment on scope, schedule, cost, quality, and customer objectives.
- Drive program scope definition, stage-gate reviews, and cross-functional execution by coordinating Engineering, Quality, Supply Chain, Fulfillment, Manufacturing, Product, and Commercial teams, while proactively identifying, managing, and mitigating technical and operational risks.
- Lead the development and implementation of new operational capabilities by defining business requirements, evaluating ROI and business cases, coordinating cross-functional stakeholders, and ensuring successful execution with well-defined risk mitigation strategies.
- Serve as the organization's subject matter expert (SME) on strategic program execution and operational best practices, influencing decisions across Sales, Engineering, Quality, Operations, and executive leadership through technical expertise, sound judgment, and credibility.
- Establish program governance through milestone management, KPI development, executive reporting, and program health metrics that enable data-driven decision-making and transparent communication with customers and internal stakeholders.
- Facilitate executive-level customer reviews, production readiness assessments, and cross-functional governance forums to drive alignment on priorities, quality standards, delivery commitments, and strategic objectives.
- Identify systemic process gaps and lead high-impact continuous improvement initiatives that enhance scalability, operational efficiency, customer experience, and overall business performance.
- Mentor and coach Strategic Program Managers and junior program managers as a senior individual contributor by sharing best practices, providing guidance on complex customer engagements, and elevating the overall capability of the program management function.
- Maintain compliance with Fictiv's Quality Management System (QMS) and contribute to the continuous improvement of quality processes and operational excellence across the organization.
Physical Demands
- Ability to travel 25% annually in the region and/or globally to visit customers and manufacturing facilities.
- Ability to work at a desk for extended periods.
- Ability to lift up to 35 pounds.
Travel Expectations
Travel: 11–25%
Desired Traits, Qualifications, Education and Experience
- Bachelor's degree in Mechanical Engineering, Manufacturing Engineering, Industrial Engineering, Supply Chain, Operations, or a related technical discipline, with 12+ years of progressive experience leading complex technical programs across product development, manufacturing, supply chain, or operations, including ownership of strategic, customer-facing programs from concept through production.
- Demonstrated expertise leading New Product Development (NPD), New Product Introduction (NPI), APQP, production readiness, manufacturing launch, and production scale-up in high-volume and/or high-mix manufacturing environments.
- Deep knowledge of multiple manufacturing processes, including CNC Machining, Injection Molding, 3D Printing, Sheet Metal Fabrication, Die Casting, Assembly, or other advanced manufacturing technologies.
- Proven success managing executive-level customer relationships and serving as a trusted advisor on technical, operational, and business matters.
- Extensive experience leading cross-functional initiatives across Engineering, Quality, Supply Chain, Manufacturing, Product, Sales, and Operations, with a demonstrated ability to influence outcomes without direct authority.
- Strong program and portfolio management expertise, including scope management, stage-gate governance, risk management, change management, executive reporting, and data-driven decision-making.
- Excellent verbal, written, and presentation skills, with the ability to communicate effectively across executive leadership, customers, suppliers, and globally distributed teams.
- Demonstrated success driving operational excellence, continuous improvement, and scalable business processes that improve customer outcomes and organizational performance.
- Proficiency with program management, ERP, PLM, CRM, quality management, and business intelligence tools used to manage manufacturing operations and strategic programs.
Preferred Qualifications
- Master's degree in Engineering, Manufacturing, Supply Chain, Operations, or Business Administration (MBA).
- Professional certifications such as PMP, PgMP, Lean Six Sigma Green Belt or Black Belt, APICS/ASCM, or equivalent.
- Experience within contract manufacturing, digital manufacturing, or regulated industries such as medical devices, aerospace, automotive, robotics, or industrial equipment.
- Experience defining operational standards, developing scalable program management frameworks, mentoring program managers, and influencing organizational strategy as a senior individual contributor.
Desired Competencies
- Strategic thinker with strong business and financial acumen who balances customer objectives with operational and commercial priorities.
- Executive presence with the ability to influence senior leaders, navigate ambiguity, and build alignment across diverse stakeholders.
- Exceptional customer relationship management, negotiation, and conflict resolution skills, with a customer-first mindset.
- Systems thinker who anticipates risks, identifies root causes, and develops scalable, long-term solutions to complex operational challenges.
- Demonstrated ability to lead through influence, build trust across functions, and drive alignment without direct management authority.
- Highly adaptable, resilient, and intellectually curious, with a passion for continuous learning, innovation, and improving organizational performance.
We’re actively seeking teammates who:
- Bring diverse perspectives and experience to our culture and company.
- Excel at being part of a strong, empathetic team.
- Thrive in an environment emphasizing respect, honesty, collaboration, and growth.
- Have an ‘always learning’ mindset that celebrates learning, not just wins.
- Help us continue to build a world-class organization that values the contributions of all of our teammates
We encourage applications from members of underrepresented groups, including but not limited to women, members of the LGBTQ community, people of color, people with disabilities, and veterans.