Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic way.
La communauté que vous rejoindrez :
Le ou la gestionnaire de bureau joue un rôle essentiel dans la création d'une expérience de bureau fluide et accueillante en coordonnant les opérations quotidiennes du bureau, en soutenant les leaders locaux et les employés, et en veillant à ce que le bureau soit prêt à favoriser un excellent travail, la connexion et des rassemblements.
Ce rôle travaille en étroite collaboration avec le directeur national ou la directrice nationale et plusieurs équipes afin de garantir que le bureau demeure un milieu de travail efficace, connecté et hautement fonctionnel. Ce rôle agit comme coordonnateur ou coordonnatrice clé auprès de nombreuses équipes, notamment : Opérations des espaces de travail, fournisseurs, Rassemblements, Sécurité, TI, Bureau du chef de la direction, Mission Control et Expérience employé. Le ou la gestionnaire de bureau veille à ce que le bureau soit constamment prêt à accueillir les employés, les leaders, les invités et les visiteurs, tout en soutenant les expériences qui donnent vie à la culture d'Airbnb.
Ce rôle allie une solide exécution opérationnelle, le sens de l'accueil, l'organisation et la coordination administrative afin de créer un environnement où les employés se sentent soutenus et connectés.
Ce rôle relève du directeur national ou de la directrice nationale et a une responsabilité hiérarchique indirecte envers les équipes régionales des Opérations des espaces de travail et des Rassemblements, dont il ou elle suivra les réunions d'équipe.
La différence que vous ferez :
À titre de gestionnaire de bureau, vous contribuez à donner vie à la culture d'Airbnb grâce à une exécution et un service exceptionnels.
Vous coordonnerez les opérations quotidiennes du bureau, soutiendrez les leaders locaux, faciliterez les rassemblements et les visites de la direction, et agirez comme ressource de confiance pour les employés et les visiteurs. Grâce à une solide organisation, au sens de l'accueil et à un souci du détail, vous contribuez à créer une expérience de bureau accueillante, fluide et connectée.
La réussite dans ce rôle exige un excellent jugement, de solides aptitudes à établir des relations, une rigueur opérationnelle et une approche proactive pour cerner et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent l'expérience des employés.
Une journée type :
Soutenir l'expérience au bureau
- Contribuer à ce que le bureau soit accueillant, organisé et prêt sur le plan opérationnel chaque jour.
- Être une présence visible et accessible pour les employés, les visiteurs et les invités.
- Soutenir les programmes et services quotidiens liés à l'expérience en milieu de travail.
- Surveiller les besoins du bureau et régler proactivement les problèmes ou les transmettre aux homologues mondiaux et régionaux au besoin.
- Contribuer au maintien des normes d'accueil dans les espaces de bureau, les salles de réunion et les environnements partagés.
Coordonner les opérations du bureau
- Soutenir la coordination quotidienne des opérations en milieu de travail, des services d'accueil, des programmes alimentaires et des commodités du bureau.
- Collaborer avec les fournisseurs et les prestataires de services afin d'assurer une prestation de services constante et une résolution rapide des problèmes.
- Surveiller les conditions du milieu de travail et la rétroaction des employés.
- Faire le suivi des demandes du bureau, des problèmes opérationnels et des mesures à prendre en conséquence.
- Cerner les occasions d'amélioration et communiquer les recommandations au leader régional ou à la leader régionale, ainsi qu'à l'équipe mondiale des opérations.
- Tenir à jour la documentation, les communications et les processus opérationnels du bureau.
- Soutenir la mise en œuvre des normes et des guides de procédures du bureau.
- Soutenir la production de rapports sur l'utilisation des espaces.
Soutien à la direction et appui administratif
- Agir comme partenaire administratif de confiance auprès du directeur national ou de la directrice nationale.
- Offrir un soutien à la gestion de l'agenda, à la coordination des réunions et à la réservation des salles pour le directeur national ou la directrice nationale.
- Collaborer avec les adjoints et adjointes de direction pour coordonner la logistique des visites de la direction, des réunions de direction et des rassemblements d'affaires.
- Agir comme ressource locale pour les employés et les leaders qui naviguent parmi les services et les ressources du bureau.
Ce rôle n'est pas responsable de la réservation des voyages ni de la gestion des dépenses. Ce rôle assure uniquement le soutien à l'agenda du directeur national ou de la directrice nationale.
Soutenir les rassemblements et la connexion
- Coordonner la logistique des rassemblements locaux, des visites de la direction et des activités de mobilisation des employés.
- Soutenir les rassemblements, les visites de la direction et les activités de mobilisation des employés à l'échelle de la région, au besoin.
- Collaborer avec l'équipe des Opérations des espaces de travail et le ou la gestionnaire régional(e) des Rassemblements pour assurer la réussite des événements et des moments de connexion.
- Veiller à ce que les salles de réunion, les éléments d'accueil, les fournisseurs et les expériences des participants soient préparés et exécutés efficacement.
- Soutenir la prestation d'expériences de connexion et de développement communautaire au sein du bureau en suivant les directives et les trousses d'outils mondiales, tout en les adaptant aux besoins locaux.
Établir des relations solides
- Développer des relations de travail positives avec les employés, les leaders, les adjoints et adjointes de direction, les fournisseurs et les partenaires interfonctionnels.
- Soutenir une culture d'accueil, de réactivité et de service.
- Recueillir la rétroaction des employés et partager les constats afin d'améliorer l'expérience de bureau.
- Contribuer à favoriser un environnement où les employés se sentent accueillis, informés et connectés.
Votre expertise:
- 5 ans ou plus d'expérience en gestion de bureau, en expérience en milieu de travail, en hospitalité, en événementiel, en administration, en expérience employé ou dans des domaines connexes.
- Solides compétences en organisation et en coordination de projets.
- Expérience de la coordination de réunions, d'événements, de visites de la direction ou de programmes en milieu de travail.
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Grand souci du détail et sens du suivi.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement dans un environnement en évolution rapide.
- État d'esprit axé sur l'accueil et passion pour la création d'expériences positives.
- Solides aptitudes en résolution de problèmes et jugement sûr.
- Expérience de la collaboration avec des fournisseurs et des parties prenantes interfonctionnelles (un atout).
- Maîtrise professionnelle complète de l'anglais et du français.
Votre lieu de travail:
Ce poste exige une présence au bureau de Montreal cinq jours par semaine.
Notre engagement envers l’inclusion et l’appartenance:
Airbnb s'engage à travailler avec le vivier de talents le plus large possible. Nous pensons que la diversité des idées favorise l’innovation et l’engagement, et nous permet d’attirer des personnes créatives et de développer les meilleurs produits, services et solutions. Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler.
Nous nous efforçons également de proposer un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes handicapées. Si vous êtes un candidat handicapé et avez besoin d'aménagements raisonnables pour soumettre une candidature, veuillez nous contacter à l'adresse : raisonnableaccommodations@airbnb.com. Veuillez inclure votre nom complet, le poste pour lequel vous postulez et les aménagements nécessaires pour vous aider dans le processus de recrutement.
Nous vous demandons de nous contacter uniquement si vous êtes un candidat dont le handicap vous empêche de remplir notre candidature en ligne.
Nous utilisons des outils automatisés pour aider notre équipe de recrutement à examiner efficacement un grand nombre de candidatures. Toutes les décisions finales d’embauche sont prises par une personne humaine.
Ce poste est nouvellement créé et ne remplace ni ne pourvoit un poste existant.
How We'll Take Care of You:
Our job titles may span more than one career level. The actual base pay is dependent upon many factors, such as: training, transferable skills, work experience, business needs and market demands. The base pay range shown below is annualized, is subject to change and may be modified in the future. This role may also be eligible for bonus, equity, benefits, and Employee Travel Credits.
Canada Annual Pay Range$85,000—$100,000 CAD